¿Problemas con "Messages"? Aquí DIEZ posibles soluciones.

La aplicación de Mensajes de Apple para iOS y macOS generalmente funciona bien, pero cuando no lo hace, descubrir qué es lo que está mal y cómo solucionarlo puede volverlo loco(a). Estas son algunas de las soluciones más comunes que hemos encontrado para problemas con el envío y recibo de mensajes.

Ayuda a tus amigos que cambiaron al mundo Android a desactivar iMessage ¿Tienes un amigo que anteriormente usaba un iPhone pero luego cambió a un teléfono con Android? Gente así puede confundir su copia de los "Messages", que no sabe si debería enviarlos a través de iMessage (no) o SMS (sí). Si envía un mensaje de texto con alguien en esta situación, haga que se cancele el registro de iMessage (desactivarlo por completo).

Verifica conectividad del dispositivo Si los mensajes no fluyen cuando crees que deberían estar, lo primero que debes verificar es la conectividad. Asegúrese de que su iPhone tenga al menos servicio celular (para SMS) y datos celulares (para iMessage) y que su dispositivo iOS no esté en modo Avión. En el caso de una Mac, asegúrese de que esté conectada a su red.

Reiniciar la aplicación de "Messages"

Forzar el cierre de una aplicación en iOS no es algo que debe hacer de cualquier manera, ya que afecta la velocidad y la batería de su dispositivo, pero vale la pena verificar si los mensajes no se están enviando o recibiendo correctamente. Presione dos veces el botón de "Home" en los dispositivos de identificación táctil (TouchID) o deslice el dedo hacia arriba y hacia la derecha desde la parte inferior de la pantalla en los dispositivos de identificación facial (FaceID), luego deslice hacia arriba el mini icono de la aplicación de mensajes para forzar la salida. En la Mac, simplemente salga de la aplicación y la vuelve a abrir.

Cerrar y abrir iMessage Aquí es fácil. En iOS, vaya a Settings> Messages y apague iMessage en la parte superior y vuelve a encenderlo. iMessage puede tardar un minuto o dos en reactivarse. En la Mac, vaya a Messages> Preferences> iMessage> Settings, deseleccione "Enable This Account" y luego entre a su sesión nuevamente (log in).

Activar y desactivar los mensajes en iCloud Con la nueva función de Messages en iCloud, Apple sincroniza las conversaciones a través de su cuenta de iCloud. Si los mensajes de un dispositivo no se muestran correctamente en otro dispositivo, en iOS, vaya a Settings> Su nombre> iCloud y apague y vuelva a activar los "Messages". En la Mac, vaya a Messages> Preferences> iMessage> Settings y desmarque y vuelva a marcar "Enable Messages in iCloud".

Verifique que su número de teléfono y direcciones de correo electrónico estén correctos en la configuración de Mensajes SMS se basa en un número de teléfono, y puede ser contactado a través de iMessage a través de un número de teléfono o su dirección de correo electrónico. Asegúrese de que puede ser contactado en todos según el caso. En iOS, vaya a Settings> Messages> Send and Receive para verificar que estén todos correctos. En la Mac, busque en Messages> Preferences> iMessage> Settings.

Si no están bien, arréglelos en iOS en Settings> Passwords and Accounts> iCloud> Su nombre> Contact Information, tocando Editar en la sección "Reachable At". En la Mac, agregue estas direcciones con el botón con el símbolo de adición (+) en Sysrtem Preferences> iCloud> Account Details> Contact.

Verifique que el respaldo de SMS esté activo

Cuando estás en un área con mal servicio y baja calidad de señal, es posible que no haya buena conexión de data (4G, LTE) para que iMessage funcione correctamente. En esa situación, es muy posible que los mensajes de texto SMS se transmitan, pero "Messages" tratará de enviarlos a los usuarios de iMessage a través de SMS solo si activa "Send as SMS" en Settings> Messages.

Verifique también la configuración de reenvío de mensajes de texto

Si está recibiendo mensajes SMS en su iPhone pero no en sus otros dispositivos, asegúrese de que el Reenvío de mensajes de texto esté activado para sos otros dispositivos (es necesario que hayan iniciado sesión en la misma cuenta de iCloud). En tu iPhone, mira en Settings> Messages> Text Message Forwarding.

En caso de duda, reinicie.

El reinicio puede resolver todo tipo de problemas, por lo que siempre vale la pena intentarlo si todas las configuraciones y cuentas son correctas. En la Mac, por supuesto, simplemente elige Apple> Restart. Para dispositivos iOS con Touch ID, mantenga presionado el botón superior hasta que aparezca el control deslizante "Slide to Power Off". Para aquellos con ID de Cara (FaceID), presione y mantenga presionado el botón lateral (iPhone) o superior (iPad) y uno de los botones de volumen hasta que aparezca el control deslizante.

Restablecer la configuración de red en iOS

Finalmente, la mayor parte de las correcciones de vudú que hemos visto trabajar es restablecer la configuración de red en iOS. No quieres comenzar con esta opción porque al hacerlo también se restablecen las redes y contraseñas Wi-Fi, la configuración de celulares y la configuración de VPN. Pero si todo lo demás falla, vaya a Settings> General> Reset> Reset Network Settings.

Si ninguna de estas técnicas arreglan su problema, déjenos saber para ver que podemos hacer por usted.